科技处服务用语

用心服务、微笑服务、高效服务；目标管理、服务为先、从我做起。
以实际行动营造“服务水平优质、工作作风优良、办公环境优美”的工作氛围。
一、机关工作文明礼貌用语
1．接电话时提倡说：
●您好，（文华）学校科技处××办公室×××，请问您找谁/请问您有什么事﹖请稍等；
●对不起，他刚走，请问需要我转达吗？
●对不起，×××不是这个电话号码，他（她）的电话号码是……
●对不起，请与××部门×××联系，他的办公室是×××房间，联系电话是……
● “谢谢”、“不客气”、“再见”。
……
2．接待来访者时提倡说：
●请进，请坐，请喝水（茶），请……；请问您有什么事，有什么需要我们办理吗？
●您反映的问题，我们一定尽快给您答复，请留下您的联系方式好吗？
●不用谢，这是我们应该做的。
……
3．与师生员工交流中提倡说：
●您好，××工作需要提供××数据（或材料），请您于××时间，将××提供给我们好吗？谢谢！
● ××老师（同学），因为××工作需要您的配合，请您在××时间来××办公室或与我联系一下好吗？谢谢！或者我的电话/E-mail是……
……
二、机关工作忌语
●你没看我正忙着呢。
●我解决不了，谁叫你来，你找谁去。
●这不关我的事，领导要我这样做的。
●刚才不是告诉你了吗？怎么还问？怎么就和你说不清楚，急死人了。
●早就通知了，你不知道怨谁。
●已经挂在网（群）上了，你不会自己看吗（你怎么不去看/你自己看啊）？
●没上班呢，等会儿再说。
●要下班了/到点了（要赶班车了），我要走了。
●越忙越添乱，真烦人。
●你不懂我们的规矩，这是规定。
●说不行，就不行。
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